Trực tiếp / Ứng dụng
Tài khoản q990c cho phép bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, theo dõi số dư và yêu cầu rút tiền — tất cả trên một màn hình, không cần chuyển ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền từ trang tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn sẽ thấy danh sách phương thức thanh toán nội địa đang được kích hoạt — MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có mặt trong danh sách này.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ hiển thị các phương thức đang hoạt động tại thời điểm đó.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi phương thức có hướng dẫn riêng hiển thị ngay trên màn hình.
Điền số tiền trong phạm vi hạn mức được hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận lệnh nạp.
Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư tài khoản q990c của bạn sẽ được cập nhật. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ mục rút tiền trong trang tài khoản. Chọn phương thức nhận tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và đảm bảo số ví bạn nhập khớp với ví đã dùng để nạp. Nhập số tiền muốn rút trong phạm vi hạn mức hiển thị, sau đó hoàn tất bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền. Danh sách phương thức nhận tiền sẽ hiển thị ngay.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhập đúng số ví hoặc số tài khoản để tránh lệnh bị từ chối.
Điền số tiền cần rút, xem lại thông tin và hoàn thành bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu trước khi gửi lệnh.
Lệnh rút sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cụ thể. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm hạn mức rút tiền cao hơn — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình thay vì dựa vào thông tin từ nguồn bên ngoài.
Đăng nhập và mở mục xác minh tài khoản. Hệ thống sẽ hiển thị rõ những bước nào còn thiếu và cần hoàn tất.
Điền thông tin và tải lên tài liệu theo đúng các trường được hiển thị. Không bỏ qua bước nào trong quy trình.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản. Thời gian xem xét phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
Nếu tài khoản bị tạm giữ hoặc yêu cầu xác minh không rõ ràng, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải quyết trực tiếp.
Các phương thức nạp và rút tiền hiện được kích hoạt trên q990c bao gồm ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và thẻ ghi nợ nội địa. Danh sách phương thức thực tế hiển thị trong tài khoản của bạn là danh sách chính xác nhất tại thời điểm giao dịch. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút tiền trực tiếp từ ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Ví ZaloPay — liên kết tài khoản ZaloPay để thực hiện giao dịch nhanh chóng qua ứng dụng.
Viettel Money — phù hợp cho người dùng mạng Viettel muốn thanh toán qua ví di động nội địa.
Thẻ ghi nợ do ngân hàng Việt Nam phát hành — nhập thông tin thẻ theo hướng dẫn hiển thị trong quầy nạp tiền.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Khi cần đối chiếu với sao kê ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy dùng mã này để tìm đúng lệnh. Trạng thái giao dịch trong tài khoản q990c và trạng thái trong ví có thể cập nhật ở các thời điểm khác nhau — đây là điều bình thường và không có nghĩa là lệnh bị lỗi.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Lưu mã này ngay sau khi xác nhận để dùng khi cần đối chiếu với ví hoặc ngân hàng.
Lịch sử giao dịch hiển thị các nhãn như đang xử lý, hoàn thành hoặc bị từ chối. Đọc đúng nhãn trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.
Mục lịch sử trong tài khoản q990c lưu toàn bộ các lệnh đã thực hiện. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm lệnh cụ thể.
Chụp màn hình xác nhận từ ví và ghi lại mã tham chiếu từ tài khoản q990c. Hai thông tin này là đủ để hỗ trợ xử lý nếu có tranh chấp.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang web để chắc chắn bạn đang ở đúng q990c. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP qua tin nhắn hay cuộc gọi không được yêu cầu trước. Nếu bạn nhận được liên hệ đáng ngờ mạo danh q990c, hãy báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ chính thức được hiển thị trong tài khoản.
Luôn truy cập qua q990c. Các trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
Bước xác minh danh tính giúp bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép. Hoàn tất các trường được yêu cầu trong khu vực tài khoản theo đúng hướng dẫn hiển thị.
Chỉ dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn để nạp và rút tiền. Giao dịch qua ví của người khác có thể dẫn đến tài khoản bị tạm khóa để xem xét.
Nếu gặp sự cố giao dịch hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua đường dẫn được hiển thị trong trang tài khoản — không qua bất kỳ kênh nào khác.
Những câu hỏi phổ biến nhất về giao dịch tài chính trên q990c — từ cách nạp tiền lần đầu đến xử lý lệnh bị trì hoãn.
Có. MoMo là một trong các phương thức nạp tiền được kích hoạt trên q990c. Mở quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Kiểm tra mã tham chiếu trong lịch sử giao dịch và đối chiếu với ứng dụng ví của bạn. Nếu trạng thái không thay đổi sau một khoảng thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm mã tham chiếu để được xử lý nhanh hơn.
Các tài liệu cụ thể được hiển thị trực tiếp trong mục xác minh của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố danh sách cố định vì yêu cầu có thể khác nhau theo từng trường hợp — hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Hạn mức tối thiểu được hiển thị ngay trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Con số này có thể khác nhau tùy theo ví hoặc kênh bạn chọn, vì vậy hãy kiểm tra trực tiếp trong tài khoản.
Có, cả ZaloPay và Viettel Money đều có trong danh sách phương thức rút tiền. Đảm bảo số ví bạn nhập khớp với ví đứng tên chính bạn để lệnh rút được xử lý mà không bị từ chối.
Đôi khi có độ trễ giữa thời điểm ví xác nhận và thời điểm số dư hiển thị trong tài khoản q990c. Chờ thêm vài phút rồi tải lại trang. Nếu vẫn chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.